---

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Virmux (virmux.shop), queremos que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Mantener su embalaje original.
• No presentar daños causados por el cliente.
• Incluir cualquier accesorio, manual o componente original.
• Ir acompañado del comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos primero en:

📩 virmuxoficial@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (si corresponde)

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Dirección de devolución

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Costes de devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte lo antes posible.

Podremos solicitar evidencia fotográfica para evaluar el caso.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Artículos personalizados o hechos a medida
• Tarjetas regalo
• Productos en oferta o liquidación
• Artículos usados, dañados por mal uso o incompletos

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

• El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
• Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos parciales si el artículo es devuelto en condiciones diferentes a las originales.

Cancelaciones de pedido

Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse mediante el proceso de devolución indicado en esta política.

Pedidos de la Unión Europea

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, los consumidores pueden tener derechos adicionales conforme a la legislación local aplicable.

Nada en esta política limita los derechos legales obligatorios del consumidor establecidos por la normativa vigente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📩 virmuxoficial@gmail.com
🌐 virmux.shop