Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 13 de octubre de 2026

ChocoRitual gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). ChocoRitual utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros por otros medios. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopilan, utilizan y comunican tus datos según lo descrito en ella.

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, introduces en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

- Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido anteriormente al carrito y de otras actividades que hayas realizado en los Servicios.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
- Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos; para investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas en procesos civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos jurídicos contenciosos; y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles incumplimientos de estas.

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

- A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
- A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y comunicaciones comerciales dirigidos en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a estos usos [aquí](https://www.virmux.shop/pages/data-sharing-opt-out).
- Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso que hagas de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- A nuestras entidades afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia; para cumplir las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y el uso que haces de ellos para prestártelos y mejorarlos. La información que facilites a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales para estas finalidades. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la [Política de privacidad de Shopify para consumidores](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos respecto de tus datos personales a través del [Portal de privacidad de Shopify](https://privacy.shopify.com/en).

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios y no somos responsables de ellas, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones respecto al uso que nosotros o un tercero podamos hacer de ella. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos los contenidos de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», en el sentido que la legislación aplicable atribuye a estos términos, datos personales de menores de 16 años.

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.

- Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta o comunicación de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o «comunicación» de tus datos personales o a su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» según la definición de la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a estos usos [aquí](https://www.virmux.shop/pages/data-sharing-opt-out). Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, la interpretaremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar [globalprivacycontrol.org](https://globalprivacycontrol.org/). Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
- Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en nuestros mensajes. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

- Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tus datos personales para determinadas finalidades o que limitemos ese tratamiento.
- Retirada del consentimiento. Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en ese consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar el [Portal de privacidad de Shopify](https://privacy.shopify.com/en).

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes [aquí](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada de la Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.